Características de la Garantía Dell 1Y Basic Onsite to 3Y ProSpt para Dell Pro Laptops
La actualización Dell ProSupport amplía el servicio Basic Onsite de 1 año a un total de 3 años de ProSupport, proporcionando una cobertura orientada a empresas que necesitan reducir los tiempos de inactividad y mantener sus equipos operativos. Incluye acceso 24x7 a ingenieros de la región, soporte web, resolución de problemas, piezas y mano de obra.
3 años de servicio Dell ProSupport
Esta actualización permite pasar de 1 año de Basic Onsite a 3 años de ProSupport. Está pensada para entornos profesionales en los que la disponibilidad de los equipos resulta esencial, ofreciendo asistencia durante todo el periodo contratado.
Tipo de servicio: ProSupport
Número de años: 3 años
Actualización desde 1 año Basic Onsite
Tiempo de servicio: 24x7x365
Asistencia técnica y reparaciones in situ
ProSupport proporciona acceso directo 24x7 a ingenieros de la región y contempla reparaciones in situ al siguiente día laborable. El servicio incluye tanto piezas como mano de obra, además de funciones de solución de problemas y reemplazo de piezas.
Acceso a soporte: 24x7x365
Reparaciones in situ al siguiente día laborable
Piezas y mano de obra incluidas
Reemplazo de piezas
Solución de problemas
Soporte web
Resolución proactiva y automatizada de problemas
El servicio incorpora resolución automatizada y proactiva de incidencias mediante información basada en telemetría. Estas capacidades ayudan a reducir el tiempo de inactividad de los usuarios finales y permiten que los equipos de TI puedan dedicar más tiempo a proyectos y tareas de mayor valor.
Resolución automatizada de problemas
Funciones proactivas de asistencia
Información basada en telemetría
Orientado a reducir los tiempos de inactividad
Gestión centralizada del parque informático
Los proveedores de soluciones y clientes finales pueden consultar y gestionar diferentes aspectos de su parque informático desde un único portal. Esto incluye el estado de los dispositivos, la experiencia proporcionada por las aplicaciones y las puntuaciones de seguridad, además de permitir realizar diferentes acciones de soporte.
Visualización y gestión del estado de los equipos
Información sobre la experiencia de las aplicaciones
Consulta de puntuaciones de seguridad
Registro de tiques
Envío autónomo de piezas
Gestión desde un único portal
Análisis para optimizar los dispositivos de usuario final
ProSupport permite analizar patrones de uso e identificar oportunidades de optimización en la estrategia de dispositivos de usuario final. Esta información facilita la gestión de los equipos y ayuda a maximizar la productividad y la satisfacción de los empleados.
Análisis de patrones de uso
Identificación de oportunidades de optimización
Orientado a dispositivos de usuario final
Herramientas para mejorar la gestión del parque informático
Compatibilidad y condiciones del servicio
Esta actualización de garantía es compatible con el Dell Pro 14 Essential PV14250. La disponibilidad y las condiciones de Dell Services pueden variar en función de la región y del producto.
Compatibilidad: Dell Pro 14 Essential PV14250
Servicio: Dell ProSupport
Disponibilidad y condiciones sujetas a la región y al producto
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