Características de la Dell Actualización de 1 año Basic Onsite a 5 años Basic Onsite (ampliación de garantía in situ)
Esta ampliación de garantía de Dell está pensada para quienes quieren mantener su equipo cubierto durante más tiempo, con un servicio Basic Onsite que incluye piezas y mano de obra y atención in situ. La cobertura se aplica a los años 2º, 3er, 4º y 5º, ideal para entornos profesionales que buscan continuidad y soporte sin complicaciones durante la vida útil del equipo.
Cobertura ampliada: de 1 año a 5 años Basic Onsite
Con esta ampliación, tu dispositivo pasa de disponer de la garantía inicial a contar con soporte extendido durante 4 años adicionales, cubriendo el periodo comprendido entre el segundo y el quinto año. Es una solución práctica para reducir imprevistos y asegurar continuidad de servicio.
Periodo de cobertura del contrato: 4 años
Periodo de soporte: 2º, 3er, 4º y 5º año
Servicio incluido: piezas y mano de obra
Asistencia in situ con disponibilidad en horario laboral
El servicio se realiza en la localización del cliente (in situ), con una disponibilidad orientada a la operativa diaria. Esto ayuda a minimizar interrupciones y a gestionar incidencias sin necesidad de trasladar el equipo.
Localización: in situ
Disponibilidad del servicio: 10 horas al día / 5 días por semana
Disponibilidad: lunes a viernes
Soporte técnico multicanal: teléfono, web y correo electrónico
Además de la ampliación de garantía, incluye soporte técnico en varios canales para facilitar la gestión de consultas e incidencias en el día a día, siempre dentro de horario laboral.
Asesoramiento telefónico: 4 años (lunes-viernes, horario laboral)
Soporte web: 4 años (lunes-viernes, horario laboral)
Asesoría por correo electrónico: 4 años (lunes-viernes, horario laboral)
Compatibilidad con equipos Dell seleccionados
Este servicio está diseñado para modelos concretos de Dell. Es importante verificar que el equipo corresponde a la lista indicada para garantizar la aplicación correcta de la ampliación.
Dell Pro 24 All-in-One QC24250
24 All-in-One QC24251
Micro QCM1250
Micro QCM1255
Slim QCS1250
Slim QCS1255
Tower QCT1250
Tower QCT1255
Otras especificaciones
Servicio y mantenimiento: ampliación de la garantía (piezas y mano de obra) durante 4 años, in situ, disponibilidad 10 horas/día de lunes a viernes
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